"ERP vs CRM : Comprendre la différence entre ces deux solutions pour mieux gérer votre entreprise"
New mobile apps to keep an eye on
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What new social media mobile apps are available in 2022?
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Use new social media apps as marketing funnels
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Un ERP (Enterprise Resource Planning) et un CRM (Customer Relationship Management) sont tous deux des logiciels utilisés dans les entreprises, mais ils ont des fonctions et des objectifs différents.
Un ERP est un système de gestion des ressources de l’entreprise qui permet d'automatiser et d'intégrer des processus d'entreprise tels que la gestion des stocks, la gestion des commandes, la gestion des fournisseurs, la gestion financière, la gestion des ressources humaines, etc. L'objectif principal d'un ERP est de rationaliser les processus d'entreprise et d'optimiser les performances fournissant en une vue d'ensemble de l'entreprise, en favorisant la collaboration interdépartementale, et en facilitant la prise de décisions basées sur les données.
D'autre part, un CRM est un logiciel conçu pour gérer les relations avec les clients en centralisant les informations sur les clients et en automatisant les tâches de vente et de marketing. Les fonctionnalités d'un CRM comprennent la gestion des contacts, la gestion des leads, le suivi des ventes et des opportunités, la gestion de campagnes marketing, la segmentation des clients, etc. L'objectif principal d'un CRM est de favoriser la fidélisation des clients en offrant un meilleur service client, en améliorant la connaissance des clients et en stimulant la croissance des ventes.
En somme, bien que les deux logiciels permettent de gérer les opérations commerciales, un ERP se concentre sur la gestion des ressources de l'entreprise tandis qu'un CRM se concentre sur la gestion des relations avec les clients.
DEESTREE est complémentaire et vient rajouter une brique essentielle qui n’existe pas dans dans ces deux outils : la possibilité de gérer beaucoup plus rapidement des catalogues uniques par segments et des conditions générales ou spécifiques complexes. DEESTREE facilite la gestion des conditions tarifaires en B2B. Testez, vous l’adopterez !
